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赣州区域 · 蓉江新区 · 不限经验 · 大专学历 · 可接受应届生
职位描述
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  • 招聘人数:2 人
  • 到岗时间:不限
  • 性别要求:不限性别

工作职责: 

1、负责所有线上店铺的售前售后工作,处理客户投诉、退款、换货、维修、退差等售后及产品相关问题; 

2、对接仓库、快递,熟练运用ERP系统进行操作,对于物流及退件等问题能及时跟进,并有效处理;

3、为顾客提供优质的售后服务,处理中差评的回评跟进,做好售后跟踪回访,提升店铺形象; 

4、统计并整理售后相关报表,及时跟进处理退款、汇总售后问题; 

5、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作; 

6、上级安排的其他工作。 任职资格: 学历(大专及以上); 有电商客服工作经验优先; 仔细、耐心有责任心,打字速度快,有同理心、有亲和力,沟通表达能力强,有解决问题的能力。 


工作时间: 9点-18点,午休1小时;晚上需手机挂号,保证基础回复时效; 单休,周一至周五任选1天;


薪资待遇: 3000-4000

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吴经理 立即沟通
最近在线时间:2025-03-23 21:03
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