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五险工作餐提供住宿大小周休

招聘人数：5 人
到岗时间：不限
性别要求：不限性别

工作时间：第一班：07:00-15:30 第二班：15:00-23:30 第三班23:00-07:30（三班制）

按照雾纳酒店标准，在管家主管或他/她指定人员的领导下，负责所有管家的工作，例如：接待服务，办理入住/离店，为所有酒店客人安排房间，增强员工的工作氛围，发扬雾纳酒店的团队合作精神。
职责和义务
1. 热情友好的问候客人，尽可能称呼客人的名字。
2. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
3. 熟知部门知识和标准工作程序。
4. 履行宾客入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
5. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。。
6. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
7. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及雾纳酒店会员卡客户计划。
8. 协助客人解决问题，了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
9. 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好)，协助宾客解决疑难事宜。
10. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
11. 执行审计平衡，并为审计工作进行各项有序的准备。
12. 在值夜班时，检查夜班报表，准备早班报表和所有早班为客人服务时所需使用的表单票据。
13. 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
14. 按照雾纳酒店**的标准，保持自己行为、外表和态度的高标准。
15. 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
16. 力争保持酒店的高标准，特别注意雾纳酒店会员计划及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
17. 直接向前台主管汇报日常工作以及所需要的协助。
任职要求
1. 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。
2. 拥有半年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
3. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，**和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
4. 良好的阅读和书写英文能力。
5. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。